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《ACI国际注册高级礼仪培训师?#29616;?#29677;》

课程费用:¥7980.00

讲师:?#26469;?#20848;Linda Lv

好评率:90%讲师等級:LV_10

人数: + -

(限招30人,已招20人)

是否需要发票

开课时间:2018-03-12

开课地址:31-3115-0-上海市浦东新区耀华路443号

所属专业领域:职场礼仪

适合学员层级:高层管理者

适合学员岗位:人力资源部

课程标签:礼仪师、职场礼仪、商务礼仪、服务礼仪

课程纲要:


第一天

中华礼仪文明的形成与发展

西方礼仪的形成与发展

实战礼仪讲师魅力“标准化商务礼仪规范”系统

礼仪文化的概述&完美仪态

商务会面礼仪

礼仪培训师职业前景与规划

商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法

礼仪培训师学习目标解析

问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合

礼仪课程的?#31080;?#19982;暖场

称呼的基本要求与礼仪规范

礼仪的分类与授课方式

握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等

亲和力塑造:眼神、微笑、语气

自我介绍的礼仪规范

标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势

第三方介绍的要求与顺序、举止与规范

鞠躬礼与点头礼

商务会面礼仪

礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法

商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法

怎样将仪态训练与培训行业相结合

问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合

礼仪文化的概述&完美仪态

称呼的基本要求与礼仪规范

第一天晚上

培训师的营销定位与职业发展

第二天

商务卓越礼仪“标准化接待规范与宴会礼仪”系统

接待拜访礼仪

社交与宴请礼仪

常见动态情境下的位次排列

中餐中的礼仪文化

常见静态情境下的位次排列

席位与座次次序排列

接待拜?#31859;?#39640;标准

点菜的技巧 、酒文化

高端接待的细节与奥秘

吃和吃相的讲究

高端拜访的细节与奥秘

西餐的用餐方式与流程

高端接待六步流程综合学习演练

西餐餐具的优雅使用

眼界决定视界

西餐的礼仪小细节

高端拜访4步流程综合学习演练

西餐酒与菜肴的搭配

高度决定起点

宴席中的丝巾搭配

接待拜访礼仪

社交与宴请礼仪

第二天晚上

培训师的嗓音保护与科学发声

第三天

实战礼仪讲师魅力“职业化魅力形象定位”系统

礼仪讲师视觉形象之服饰搭配

礼仪讲师视觉形象之化妆发型

培训师的个人形象管理

商务着装与魅力仪容

商务着装与魅力仪容

男士商务着装“从?#20998;?#33050;”完美着装

建立职业礼仪培训师的形象识别系统

女士商务着装“魅力无击”细节搭配

男士商务着装“从?#20998;?#33050;”完美着装

商务社交场合着装规范

魅力讲师的成功“第一印象”

职业讲师的发型选择与服饰配饰

你的形象会说话价值百万的形象塑造

讲师的魅力职业妆容技法

职业标准化发型选择与服饰色彩配饰

讲师的魅力职业形象塑造

形象色彩与形象礼仪行业的奥秘关系

培训师的个人形象管理的技巧

第三天晚上

基础形象化妆技巧

第四天

服务礼仪与服务意识 服务礼仪标准训练

服务礼仪的概念和原则

服务礼仪标准五要素分解法

服务?#20998;?#21270;理念导入

服务礼仪培训的结构设计要点

客户的感知与感觉

服务礼仪培训的内容选择

服务行业人员的职业化形象塑造

服务礼仪培训的训练方法

服务人员体态语训练模拟

代表行业服务流程分析研讨

站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿

服务礼仪标?#38469;痙都?#32508;合演练

服务语言礼仪及电话礼仪

银行服务人员模拟训练

服务人员沟通技巧

酒店服务人员模拟训练

客服服务异议处理流程及案例分析

第四天晚上

西餐厅实?#25945;?#39564;课(费用AA

第五天

礼仪培训师TTT “培训开场与演绎技巧”系统

培训师的舞台风范塑造

培训理性升华与现场互动技巧

成?#25628;?#20064;的四大状况解密

培训的逻辑理性、形式理性演绎

优秀讲师授课模型提炼

礼仪师知识类课程互动技巧方法

培训师开场原理与方法

行为实操技能类课程互动方法

开场五步法、六问表

全程通用互动方法

培训师的语言?#34892;浴?#24418;式?#34892;?/span>

个性化互动技巧

成?#25628;?#20064;的四大状况

培训理性升华与互动技巧

第五天晚上

6分钟培训作业准备

第六天上午

培训师培训完美收尾

培训师完美收尾技巧

培训师收尾三大忌讳

培训师要点回?#24605;际?/span>

培训师学习迁移?#38469;?/span>

培训师收?#33756;?#27493;法

第六天下午

6分钟作业展示与点评

本班毕业的优秀培训师可签约环球礼仪500强讲师团

根据您的教学特点为您就近推荐企业培训


其他补充介绍:

讲师介绍:

?#27010;?/span>/ 沟通/ 管理 职业培训师    Linda Lv  (吕憬芊)

上海交大/财大/北大汇丰/南京大学/中山大学/西安交大 特邀教授

具22年销售管理和15年培训授课经验,能给学员培训现场指点迷津,

既“授之以渔(法)”、授之以鱼(解决问题)”的务实讲师 

Linda Lv1991年开始她就带领并管理销售团队,历经四个行业六个城市工作生活以及自主创业,管理过60多人的销售团队并曾担任总经理,拥有丰富的销售和管理实战经验。十年的培训咨询经验, Linda Lv得以将世界一流管理理论体系与国内企业实情相结合,形成了其独特的一系列沟通/?#27010;?/span>/管理等实战课程。


学资历:美国田纳西大学Marketplace企业经营决策模拟系列课程授证讲师

美国Training House管理能力发展系统(MAP-EXCEL)专业讲师?#29616;?/span>

  英国City & Guilds伦敦城市行业协会 “国际职业培训师导师”

  DISC性格测试分析授证讲师

厦门大学理学学士,上海交大EMBA

上海世博局?#20184;═TT(讲师训)专场讲师

工作经历: 

上海引帆管理咨询有限公司 总经理/专职讲师

上海精群管理咨询有限公司(美资) 顾问师/培训顾问部经理

上海松谊企业管理咨询公司(台资) 培训发展部经理

香港荣利集团   华东区销售总监(IT业)

广东龙泉科技股份有限公司 项目经理(IT业)  

唐京集团(广州分公司)  销售经理/培训讲师

广东环球汽车用品有限公司 产品推广部经理

广东中山小榄国旅 外联销售经理

授课风格和优势:

l成熟可控的课堂互动带领能力,保证培训?#20998;省?/span>14年培训师生涯、7000小时以上的培训历练、300多家各种类型企业客户的培训经验规范的TTT培训和美国专业品牌课程的讲师授证;

l具很强的案例剖析/研讨引导/分析总结的能力。24年的各种层次和各个?#24039;?#30340;职场经验,随时针对课堂现场举例和举一反三,到点到位分析点评,让学员有链接实?#23454;?#28145;?#35848;形?/span>;

l具很强的为客户定制课程的能力和意愿,善于根据客户需求定制情境案例,结合具有理论依据的讲义教案为客户?#21487;?#23450;制培训课程。


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